Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização da plataforma Saga CRM, oferecida pela BRESUS SERVIÇOS DIGITAIS LTDA (“Saga CRM”, “nós”), incluindo módulos, atualizações e serviços associados (“Plataforma”). Ao criar conta, assinar um plano ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos. Se estiver agindo em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la.
1. Definições
- Saga CRM / nós: BRESUS SERVIÇOS DIGITAIS LTDA e afiliadas, quando aplicável.
- Você / Cliente: pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza a Plataforma.
- Usuário: pessoa autorizada pela empresa a operar a conta.
- Conteúdo do Usuário: dados, arquivos, textos e registros inseridos ou gerados por você na Plataforma (leads, vendas, simulações, propostas etc.).
2. Licença de uso
Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a Plataforma durante a vigência da assinatura, exclusivamente para fins comerciais legítimos de gestão comercial de consórcios e atividades correlatas.
Você concorda em não:
- Revender, sublicenciar, ceder ou explorar a Plataforma de forma não autorizada.
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair código-fonte, salvo quando permitido por lei.
- Contornar controles de segurança, testes de vulnerabilidade sem autorização ou sobrecarregar a infraestrutura.
- Usar a Plataforma para construir produto concorrente ou copiar interfaces, fluxos e funcionalidades de forma abusiva.
- Inserir conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
3. Conta, acesso e responsabilidade do Cliente
- Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e pela confidencialidade das credenciais.
- Atividades realizadas sob sua conta são de sua responsabilidade, inclusive por usuários vinculados à empresa.
- Notifique-nos imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado.
- O Cliente é responsável pela legalidade do tratamento dos dados de seus clientes finais e leads inseridos na Plataforma.
4. Planos, preços e pagamento
Recursos disponíveis dependem do plano contratado. Valores, ciclos (mensal/anual) e condições comerciais são os apresentados no checkout, site ou proposta comercial vigente.
- Assinaturas são cobradas antecipadamente, conforme o ciclo escolhido.
- Podemos ajustar preços mediante aviso prévio razoável, especialmente em renovações.
- A falta de pagamento pode resultar em suspensão ou limitação de acesso até a regularização.
5. Conteúdo e propriedade intelectual
5.1 Conteúdo do Usuário
Você mantém a titularidade do Conteúdo do Usuário. Ao usá-lo na Plataforma, concede ao Saga CRM licença limitada para hospedar, processar e exibir esse conteúdo apenas na medida necessária à operação do serviço (incluindo backups, suporte e segurança).
5.2 Propriedade do Saga CRM
Software, marcas, layout, documentação e demais elementos da Plataforma pertencem ao Saga CRM. Estes Termos não transferem propriedade intelectual além da licença de uso aqui descrita.
6. Inteligência artificial, simuladores e links públicos
- Recursos de IA e simuladores são ferramentas de apoio. Resultados são estimativas e não constituem aconselhamento jurídico, financeiro ou garantia de contemplação/renda.
- Links públicos de proposta tornam o conteúdo acessível a quem possuir a URL. O Cliente deve compartilhar apenas com destinatários autorizados.
- Você é responsável por revisar conteúdos gerados antes de enviá-los a terceiros.
7. Privacidade e segurança
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Implementamos medidas de segurança adequadas, mas nenhum sistema é isento de risco. Você deve manter práticas seguras de acesso na sua organização.
8. Garantia e cancelamento
Quando oferecida comercialmente (por exemplo, garantia de 7 dias em campanhas específicas), o reembolso seguirá as condições divulgadas no momento da compra. Fora desses casos, pagamentos são em regra não reembolsáveis, salvo disposição legal obrigatória ou acordo escrito.
Você pode cancelar a renovação futura conforme as opções disponíveis na área de assinatura ou pelo suporte.
9. Garantias e limitação de responsabilidade
A Plataforma é fornecida “como está” e “conforme disponível”. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a um resultado comercial específico.
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, o Saga CRM não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou oportunidades de negócio decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total do Saga CRM fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 3 (três) meses anteriores ao evento que deu causa ao dano, quando aplicável.
10. Suspensão e rescisão
- Você pode encerrar o uso cancelando a assinatura/conta.
- Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança, inadimplência ou ordem legal.
- Após o encerramento, o acesso cessa. Poderemos reter ou excluir Conteúdo do Usuário conforme a Política de Privacidade e obrigações legais.
11. Disposições gerais
- Lei aplicável: leis da República Federativa do Brasil.
- Foro: comarca de Porto Alegre/RS, salvo regra de competência consumerista imperativa.
- Alterações: podemos atualizar estes Termos; a data no topo indica a vigência. O uso continuado após a publicação pode representar aceitação, quando permitido.
- Acordo integral: estes Termos, a Política de Privacidade e condições comerciais do plano constituem o acordo principal sobre o uso da Plataforma.
12. Contato
E-mail: contato@sagacrm.com.br
Telefone / WhatsApp: (51) 99261-5201
Empresa: BRESUS SERVIÇOS DIGITAIS LTDA