Aba Conversas: visão geral
A aba Conversas do Agente de vendas é o chat ao vivo do Saga CRM.
Layout
- Lista: conversas, filtros e busca
- Thread: mensagens, status de IA e ações
- Compositor: texto e anexos
Fluxo típico
- Mensagem chega via webhook Meta ou UZAPI
- Conversa aparece na lista / fila
- Atendente Assume
- Responde manualmente ou deixa a IA automática
- Opcional: Pipeline para criar lead
- Encerrar quando finalizar
Diferenças importantes (Meta vs UZAPI)
- Meta: janela 24h para texto livre; fora dela use template (aba Disparos)
- UZAPI: texto/mídia mais flexíveis, sem fatura Meta de template