Diretrizes - Nome de exibição contas WABA

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❌ Não Aceito

• Loja de Artigos Esportivos da Sarah: Departamento de Armas

⚠ Observação: É permitido possuir múltiplas contas do WhatsApp Business separadas por departamentos, desde que cada divisão esteja em conformidade com as Políticas Comerciais da Meta.

2. REPRESENTAÇÃO PRECISA E CLARA DA EMPRESA

O Nome de Exibição deve representar corretamente:

• A empresa;
• Um serviço da empresa;
• Um produto da empresa;
• Um departamento da empresa;
• Uma conta de testes ou demonstração vinculada à empresa.

✔ Aceito

• Hortifruti Fresh Produce São Paulo
• Atendimento ao Cliente: Fresh Produce São Paulo
• Fresh Produce da Global Grocers Ltda.

❌ Não Aceito

• João Silva Nike

⚠ Será aceito apenas quando existir comprovação pública e verificável da relação entre as marcas.

👤 Utilização de Nome de Pessoa

Quando o Nome de Exibição utilizar o nome de uma pessoa, a atividade comercial deve estar claramente demonstrada em fontes públicas.

✔ Aceito

• João Silva Fisioterapia

3. RESTRIÇÕES DE CONTEÚDO

O Nome de Exibição não pode conter conteúdos que possam induzir o usuário ao erro ou contrariar as políticas da Meta.

📌 3.1 Termos Genéricos

❌ Não Aceito

• Moda

3.2 Localização Geográfica Isolada

❌ Não Aceito

• São Paulo

3.3 Indicação de Oficialidade

As palavras "Oficial" e "Verificado" não podem ser utilizadas.

❌ Não Aceito

• Conta Oficial Produtos Naturais
• Doces da Minnie: Verificado

3.4 Referências à Meta ou seus Aplicativos

O Nome de Exibição não pode conter referências à Meta ou às suas plataformas.

❌ Não Aceito

• Doces da Minnie: Meta
• Doces da Minnie: WhatsApp
• Doces da Minnie no Facebook

📣 3.5 Linguagem Promocional

Não são permitidos slogans, chamadas promocionais ou publicidade.

❌ Não Aceito

• Loja Esportiva da Sarah: até 20% de desconto
• A melhor loja de esportes do Brasil

3.6 Formato de Site ou E-mail

O Nome de Exibição não pode possuir formato de URL ou endereço eletrônico.

❌ Não Aceito

• https://docesdaminni.com.br
• lojaesportivadasarah.com.br
• [email protected]

4. RELAÇÃO COM A RAZÃO SOCIAL

O Nome de Exibição deve possuir relação clara, pública e verificável com a razão social da empresa ou sua presença institucional.

✔ Aceito

• Nome utilizado no site institucional da empresa

❌ Não Aceito

• Nome sem qualquer menção em fontes públicas

Quando a relação não for evidente

Utilize a estrutura: [Nome da Marca] por [Nome da Empresa]

✔ Aceito

• Snacks de Frutas por Fresh Produce

❌ Não Aceito

• Snacks de Frutas

⚠ Quando a empresa proprietária da marca não puder ser identificada em fontes públicas.

5. MARCAS, PARCEIROS E SUBSIDIÁRIAS

Quando o Nome de Exibição representar:

• Agência;
• Distribuidor;
• Parceiro;
• Empresa controladora;
• Subsidiária.

A relação comercial deverá estar claramente documentada e disponível em fontes oficiais da empresa.

Exemplo

Se a empresa Global Voyager Ltda. desejar utilizar o Nome de Exibição Companhia Aérea Comercial , será necessário comprovar, em seu site oficial, que essa marca pertence ao grupo empresarial ou possui vínculo formal com a empresa.

6. CONSISTÊNCIA COM A MARCA

O Nome de Exibição deve ser consistente com a identidade pública da empresa. A Meta poderá comparar as informações com:

• Site oficial;
• Materiais de marketing;
• Redes sociais;
• Razão social;
• Demais fontes públicas.

✔ Exemplos Aceitos

• Sucos Fresh Produce Feitos na Hora
• Sucos Fresh Produce Feitos na Hora: México
• Sucos Fresh Produce: Atendimento Jéssica
• Sucos FP Feitos na Hora
• Sucos FPCP

❌ Exemplos Não Aceitos

Soluções Digitais em Nuvem → Nome não encontrado em nenhuma fonte pública relacionada à empresa. Suco → Termo genérico sem identificação da empresa.

BOAS PRÁTICAS

Antes de solicitar a aprovação do Nome de Exibição, confirme se:

• ✅ O nome identifica claramente a empresa ou marca.
• ✅ Existe correspondência com o site oficial ou outras fontes públicas.
• ✅ Não há termos promocionais.
• ✅ Não há palavras como "Oficial" ou "Verificado".
• ✅ Não há URLs ou e-mails.
• ✅ O nome respeita integralmente as Políticas da Meta.

REFERÊNCIA OFICIAL

As diretrizes apresentadas neste documento são baseadas na documentação oficial da Meta para aprovação de Nomes de Exibição (Display Name) no WhatsApp Business. Fonte oficial: https://www.facebook.com/business/help/757569725593362

Dúvidas frequentes

Nome rejeitado pela Meta: Siga as regras de marca/verificação no Gerenciador WhatsApp, não no CRM.